KAUFBEDINGUNGEN

Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam. Sofern nichts anderes schriftlich mitgeteilt wird, akzeptiert der Kunde diese Kaufbedingungen mit seiner Bestellung. Tuimpresión behält sich das Recht vor, sie jederzeit zu ändern.

1 Preise, Preisänderungen, Stornierungen

1 Die Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer.

2 Die Preise auf der Website sind grundsätzlich stabil, können sich jedoch ändern.

3 Angebotspreise werden verbindlich, wenn während der Gültigkeitsdauer des Angebots über die Website bestellt wird.

4 Tuimpresión akzeptiert Stornierungen nur in den Status „Zahlung ausstehend“, „Bezahlt, Dateien ausstehend“ und „In Prüfung“. In späteren Bestellstatus werden keine Stornierungen akzeptiert.

5 Hat Ihre Bestellung nach 24 Stunden den Status „In Prüfung“ noch nicht erreicht, wird sie automatisch storniert. Diese Stornierung erfolgt über unsere Webplattform; unsere Mitarbeiter können den Vorgang weder verhindern noch ändern. Diese Stornierungen werden mit 9,09 € (zzgl. MwSt.) berechnet. Die entsprechende Rechnung erscheint in Ihrem Kundenbereich.

8 Eine Stornierung nach Erreichen des Status „Bezahlt, Dateien ausstehend“ und vor dem Status „In Produktion“ kostet 11,57 Euro (zzgl. MwSt.). Der restliche gezahlte Betrag wird nicht zurückerstattet, sondern Ihrem Kundenkonto zur Verrechnung mit künftigen Bestellungen gutgeschrieben.

9 ANGEBOTE können ein festes Ablaufdatum haben oder unangekündigt enden. Eine Angebotsbestellung muss am selben Tag oder spätestens innerhalb von 12 Stunden nach ihrer Erstellung abgeschlossen werden. Dazu müssen Sie die Zahlung leisten und die entsprechenden Dateien hochladen. Andernfalls wird die Bestellung ungültig. Bereits geleistete Zahlungen werden als Guthaben in Ihrem persönlichen Bereich bereitgestellt.

2 Produktions- und Transportfristen

1 Für die Einhaltung der Frist ist der Zeitpunkt entscheidend, zu dem Tuimpresión die Druckdaten erhält.

2 Sofern keine feste Lieferfrist oder kein fester Liefertermin schriftlich vereinbart wurde, sind die in den Bestellungen angegebenen Versand- und Liefertermine Richtwerte auf Grundlage der Produktionszeiten.

3 Eine zusätzliche Lieferverzögerung von höchstens 15 Arbeitstagen nach Annahme der Zahlung sowie Übermittlung und Annahme der Dateien liegt für uns weiterhin im akzeptablen Rahmen. Daraus entsteht weder ein Anspruch auf Entschädigung noch auf Stornierung der Bestellung.

4 Bei Problemen in der Qualitätskontrolle behält sich Tuimpresión zur Sicherstellung der Druckqualität vor, den bereits fertiggestellten Auftrag ausnahmsweise vor dem Versand erneut zu produzieren. In diesen Einzelfällen verlängert sich die Produktionsfrist und der Kunde wird informiert. Reklamationen wegen dieser Verzögerung können wir leider nicht akzeptieren.

5 Die normale Transportdauer ab dem voraussichtlichen Versanddatum beträgt 24/48 Stunden; der Transportdienst liefert zwischen 9 und 19 Uhr. In Einzelfällen können weitere 24/48 Stunden hinzukommen (örtliche Feiertage, logistische Gründe, Pannen, ungünstige Witterung …). Bei umfangreichen palettierten Sendungen sind bis zu 4 zusätzliche Arbeitstage einzuplanen.

6 Die Transportkosten für das spanische Festland und die Balearen sind stets in allen Produktpreisen enthalten. Bei Bestellungen auf die Balearen kann der Transport 1 oder 2 Tage länger dauern.

7 Tuimpresión stellt keine Sendungsverfolgungsnummern bereit.

Geben Sie eine Lieferadresse an, an der während der Geschäftszeiten stets jemand anwesend ist. Beachten Sie, dass palettierte Lieferungen nur im Erdgeschoss erfolgen.

8 Ist die Zustellung nicht möglich, wird die Ware zurückgesandt. Der Kunde kann einen erneuten Versand auf eigene Kosten beantragen. Das Material wird ab der Rücksendung 15 Tage gelagert und vernichtet, wenn es innerhalb dieser Frist nicht angefordert wird.

3 Gefahrübergang beim Versand

1 Die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald der Gegenstand oder die Ware an den Spediteur, Frachtführer oder einen sonstigen am Versand beteiligten Dritten übergeben wird; maßgeblich ist der Beginn der Verladung. Dies gilt auch bei Teillieferungen oder wenn Tuimpresión weitere Leistungen übernommen hat. Verzögert sich der Versand oder die Übergabe auf Wunsch des Kunden oder aufgrund von ihm verursachter Umstände, geht die Gefahr mit der Mitteilung der Versandbereitschaft auf ihn über.

2 Kann der Kunde die bestellte Ware aus irgendeinem Grund nicht zum vorgesehenen Termin entgegennehmen oder erfordert eine von ihm verursachte Verzögerung die Lagerung bei Tuimpresión oder einem an der Lieferung beteiligten Dritten, entstehen Lagerkosten. Der Kunde trägt diese Kosten in Höhe von 1,2% des gesamten Rechnungsbetrags der gelagerten Ware je angefangener Woche, unabhängig davon, ob die Bestellung ganz oder teilweise bezahlt wurde. Die Geltendmachung und der Nachweis weiterer Kosten oder zusätzlicher Lagerkosten bleiben vorbehalten. Kann ein Teil oder die gesamte Ware aus unmittelbar dem Kunden zurechenbaren Gründen nach zwei Wochen noch nicht ausgeliefert werden, wird sein Konto sofort gesperrt. Eine Wiederherstellung setzt eine Klärung, Vereinbarung oder Verhandlung voraus. Liegt die Verzögerung an einer ausstehenden Zahlung in beliebiger Höhe, müssen ab diesem Zeitpunkt alle Bestellungen VOLLSTÄNDIG in einer einzigen Zahlung bei Bestellung bezahlt werden; Teilzahlungen sind ausgeschlossen. 

3 Erfüllungsort sämtlicher vertraglicher Pflichten ist der Sitz von Tuimpresión, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Abweichende Vereinbarungen müssen von Tuimpresión schriftlich bestätigt werden. Der Versand erfolgt auf Rechnung des Kunden.

5 Sendungen mit äußerlich erkennbaren Schäden darf der Kunde nur annehmen, wenn der Versender oder Frachtführer den Schaden bestätigt. Andernfalls entfällt jeder Schadensersatzanspruch des Kunden.

4 Reklamationen

1 Die vom Kunden übermittelten Druckdateien müssen stets dem geforderten Dateiformat entsprechen. Bei Nichtbeachtung dieser Vorgaben können wir keine Verantwortung für unerwartete Ergebnisse übernehmen.

2 Stellen Sie nach dem Hochladen Fehler in Ihren Dateien fest, haben Sie 4 Stunden Zeit, uns per E-Mail oder telefonisch um Löschung der fehlerhaften Dateien zu bitten. Sobald sich der Auftrag im Druck befindet, sind keine Änderungen mehr möglich; Druck und Lieferung werden vollständig ausgeführt.

3 Obwohl wir Probleme möglichst vermeiden möchten, können gelegentlich Fehler auftreten. Bei Problemen mit dem erhaltenen Material muss der Kunde uns innerhalb von höchstens 72 Stunden nach Erhalt per E-Mail oder telefonisch unter Angabe der Bestellnummer informieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir Reklamationen leider nicht bearbeiten.

4 Eine Mehr- oder Minderlieferung von bis zu 5% der bestellten Ware ist zulässig.

5 Die Haftung für Fehler, die Wert oder Gebrauchstauglichkeit nicht oder nur unerheblich beeinträchtigen, ist ausgeschlossen.

6 Tuimpresión ist berechtigt: (a) dem Kunden den Preis für die Leistungen zu berechnen; (b) vom Kunden jederzeit eine Bürgschaft oder Bankeinlage in angemessener Form und Höhe zur Sicherung seiner Verpflichtungen während der Laufzeit dieser Vertragsbedingungen zu verlangen; (c) technische Änderungen oder Verbesserungen an den Leistungen vorzunehmen, sofern sie sich nicht nachteilig auf die Kundengemeinschaft auswirken und keine Erhöhung der vereinbarten Preise erfordern; (d) die Leistungen zu unterbrechen, um für notwendig oder zweckmäßig gehaltene Verbesserungen, Umstrukturierungen oder Wartungsarbeiten durchzuführen. Dabei bemüht sich Tuimpresión nach Kräften, (i) den Kunden soweit möglich mit angemessenem Vorlauf über die Unterbrechungszeiträume zu informieren und (ii) die Auswirkungen auf den Kunden möglichst gering zu halten. 

7 Tuimpresión verpflichtet sich, (a) die Leistungen gemäß den Vertragsbedingungen zu erbringen und (b) sich nach Kräften um eine ununterbrochene Bereitstellung an allen Tagen des Jahres rund um die Uhr, vierundzwanzig (24) Stunden täglich, zu bemühen. Tuimpresión wird alles daransetzen, die Leistungen zum vereinbarten Termin bereitzustellen, haftet jedoch nicht für außerhalb seines Einflussbereichs liegende Umstände oder Ereignisse, etwa Verzögerungen, Unterbrechungen oder Störungen durch andere Betreiber oder Dienstleister, fehlenden Zugang zu fremden Netzen, Handlungen oder Unterlassungen öffentlicher Stellen, Zufall oder höhere Gewalt. 

8 Alle von SSGRUP angebotenen Produkte und Leistungen sind Originalprodukte und neu. Für Herstellungsfehler gilt eine Garantie von zwei (2) Jahren ab Lieferung.

Gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November zur Genehmigung der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie ergänzender Gesetze wird jedoch bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass für Vertragswidrigkeiten, die in den ersten sechs (6) Monaten nach Lieferung auftreten, der Inhaber der betreffenden Produktmarke verantwortlich ist. Bei später auftretenden Fehlern oder Mängeln muss der KUNDE nachweisen, dass diese auf die Herstellung und nicht auf die Nutzung zurückzuführen sind.

Als Lieferdatum gilt in jeder Hinsicht das auf der Rechnung, dem Kaufbeleg oder dem Lieferschein angegebene Datum.

9 Das gesetzliche Rückgaberecht gilt für die meisten Produkte von SSGRUP nicht, da sie nach Maß und vollständig personalisiert hergestellt werden. Bei einem Vorfall oder einer Reklamation aufgrund eines Herstellungsfehlers hat der Kunde 7 Arbeitstage Zeit, die Erstattung des Betrags zu verlangen. Vor der Rücksendung muss er das Unternehmen innerhalb dieser Frist per E-Mail oder telefonisch kontaktieren und alle persönlichen Angaben, die Bestellreferenz und den Reklamationsgrund mitteilen.

TUIMPRESION akzeptiert keine Rücksendung ohne vorherige Mitteilung. Produkt und Verpackung müssen unbeschädigt, ohne Kratzer oder sonstige Beeinträchtigungen sein; sämtliche mitgelieferten Unterlagen und Zubehörteile sind beizulegen.

Der KUNDE muss die Ware so verpacken, dass ein schadensfreier Transport gewährleistet ist. Nach Erhalt prüft die Qualitätsabteilung von SSGRUP den Zustand des Produkts und die Druckqualität. Wird der beanstandete Mangel bestätigt, bietet SSGRUP dem Kunden eine erneute Lieferung auf eigene Versandkosten an. Wünscht der Kunde keine erneute Lieferung, wird der Betrag erstattet.

5 Farbtoleranz

Alle Druckmaschinen sowie RIPs und CTPs werden täglich kalibriert, um eine hohe Druckqualität sicherzustellen. Dennoch besteht ein Toleranzbereich, insbesondere bei Sammeldruckaufträgen, bei denen verschiedene Dateien auf einem Druckbogen angeordnet werden. Je nach Platzierung können Farbabweichungen entstehen. Daher können wir keine Farbtreue von 100% garantieren; für jeden CMYK-Farbwert gilt eine Toleranz von ±3%, wodurch beim Druck derselben Datei leichte Abweichungen auftreten können.

6 Gestaltung

1 Teimpresiono gestaltet und setzt das Werk nach den vorherigen Vorgaben des Kunden um. Diese bilden einen Vertrag, der diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt.

2 Sofern der Kunde nichts anderes angibt, werden die fertiggestellten Arbeiten über einen Downloadlink bereitgestellt.

3 Beauftragt der Kunde einen Druckservice, erfolgt die kostenlose Lieferung der fertigen Arbeiten per Kurier an die angegebene Adresse.

4 Mit Zustimmung des Kunden betreut Teimpresiono die Druckunterlagen bis zur Auslieferung des Produkts.

5 Sofern der Kundenauftrag nichts anderes vorsieht, stellt der Kunde sämtliche Texte elektronisch per E-Mail oder über die Website sowie alle Fotos und sonstigen Grafiken in ausreichender Qualität im Format JPG oder TIFF bereit.

6 Für Bildrecherche, Fotoretusche oder Montagen können zusätzliche Kosten entstehen, die entsprechend dem Aufwand berechnet werden. Die geistigen Eigentumsrechte am Bild verbleiben beim Kunden.

7 Da es sich um kreative Arbeit handelt, ist jedes Projekt unterschiedlich und erfordert eine individuelle Betreuung. Tuimpresión plant die Arbeitsphasen wochenweise. Je nach Komplexität der Leistung kann der Kunde den Projektfortschritt verfolgen und sorgt für eine reibungslose Abstimmung.

8 Bei Gestaltungen mit anschließendem Druck sind die vorgesehenen Druck- und Transportzeiten hinzuzurechnen.

9 Gute Arbeit ist leider nicht in „Rekordzeit“ oder als dringender Expressauftrag möglich.

10 Tuimpresión prüft und übergibt die Gestaltung zum beiderseits vereinbarten Termin, sofern keine vom Kunden verursachte oder ausdrücklich gewünschte Verzögerung eintritt.

11 Der Kunde kann während des Gestaltungsprozesses jederzeit Elemente hinzufügen oder entfernen und trägt gegebenenfalls die zusätzlichen Kosten. Diese Änderungen werden im Endbetrag berücksichtigt.

12 Ändert der Kunde während der Leistungserbringung seinen Auftrag so weit, dass die Änderungen über den ursprünglichen Umfang hinausgehen, müssen beide Parteien die zusätzlichen Arbeiten nach Treu und Glauben verhandeln. Diese können als Erweiterung der Leistung gelten.

7 Schutz von Urheberrechten und gewerblichen Schutzrechten

Der Kunde ist allein verantwortlich, wenn durch die Ausführung seines Auftrags Rechte Dritter, insbesondere Urheber-, Marken-, Patent- oder ähnliche Rechte, verletzt werden. Er erklärt, über die Veröffentlichungs- und Vervielfältigungsrechte an den übergebenen Unterlagen zu verfügen, und stellt Tuimpresión von Ansprüchen Dritter wegen entsprechender Rechtsverletzungen frei.

8 Sonstiges

Für Streitigkeiten aus dem Bestehen oder Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus den Beziehungen zwischen dem Nutzer und Teimpresiono unterwerfen sich beide Parteien unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen möglichen Gerichtsstand der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Girona.

9 Website-Vertrag

Unter folgendem Link finden Sie die Vertragsbedingungen für die Website.