CONDICIONS DE COMPRA

Llegiu atentament aquestes condicions. Llevat que es notifiqui per escrit, fer una comanda implica que el client accepta aquestes condicions de compra. Tuimpresión es reserva el dret de modificar-les en qualsevol moment.

1 Preus, modificacions del preu i anul·lacions

1 Els preus no inclouen l'IVA corresponent vigent establert per la llei.

2 Els preus de la web són estables, però poden variar.

3 Els preus oferts es consideren ferms quan es fa una comanda a través de la web dins del període de validesa de l'oferta.

4 Tuimpresión només acceptarà anul·lacions de comandes en els estats següents: «Pendent de pagament», «Pagada, pendent d'arxius» i «En revisió». No s'accepten anul·lacions en estats posteriors.

5 Si, passades 24 hores, la comanda no ha arribat a l'estat «En revisió», s'anul·larà automàticament. L'anul·lació la farà la plataforma web i el nostre personal no podrà interrompre ni modificar aquest procés. Aquestes anul·lacions comporten un import de 9,09 € (IVA no inclòs), que es facturarà amb l'emissió de la factura corresponent al vostre Tauler de client.

8 Si la comanda s'anul·la després d'arribar a la fase «Pagada, pendent d'arxius» i abans d'arribar a «En producció», l'anul·lació comportarà un import d'11,57 euros (IVA no inclòs). La resta de l'import abonat no es retornarà, sinó que quedarà al vostre compte com a saldo a favor per descomptar-lo de comandes futures.

9 OFERTES. Les ofertes poden tenir una data límit d'aplicació o ser de caràcter imprevisible. En qualsevol cas, la comanda d'oferta s'ha de tancar el mateix dia o, com a màxim, durant les 12 hores següents a la seva creació. Cal haver fet el pagament i adjuntat els arxius corresponents. En cas contrari, la comanda quedarà sense efecte. Si s'ha fet el pagament, es reintegrarà com a saldo a favor disponible a l'espai personal.

2 Terminis de producció i transport

1 Per complir el termini, és determinant el moment en què Tuimpresión rep les dades d'impressió.

2 Si no s'acorda per escrit un termini o una data de lliurament fixos, les dates de sortida i enviament indicades a les comandes són orientatives i es basen en els temps de producció.

3 Un retard addicional en el lliurament no superior a 15 dies laborables, després d'acceptar el pagament i de rebre i acceptar els arxius, encara es considerarà dins d'un nivell acceptable. Aquest motiu no donarà lloc a cap indemnització ni permetrà cancel·lar la comanda.

4 Si hi ha problemes en el control de qualitat de la impressió, Tuimpresión es reserva l'opció de repetir excepcionalment la producció del treball, un cop acabat i abans d'enviar-lo al client, per garantir-ne la qualitat. En aquests casos puntuals, el termini de producció s'allargarà i se n'informarà el client, tot i que lamentablement no podem acceptar reclamacions per aquests retards.

5 El termini normal de transport, des de la data estimada de sortida del material, és de 24/48 hores, amb lliurament per agència de transport de 9 a 19 h. En alguns casos puntuals es pot allargar 24/48 hores més (festes locals, causes logístiques, avaries, mal temps...). En enviaments voluminosos paletitzats, cal calcular fins a 4 dies laborables addicionals.

6 El transport sempre està inclòs en els preus de tots els nostres productes a tota Espanya peninsular i les Balears. En les comandes a les Balears, el transport es pot allargar 1 o 2 dies més.

7 Tuimpresión no disposa de números de seguiment.

Indiqueu una adreça de lliurament on sempre hi hagi algú en horari laboral per rebre el material. Tingueu en compte que els lliuraments paletitzats només es fan a la planta baixa.

8 Si no es pot fer el lliurament, el material tornarà a l'origen i el client podrà sol·licitar que es torni a enviar assumint les despeses de transport. El material es guardarà al magatzem durant 15 dies a partir de la devolució i, si no es reclama dins d'aquest termini, es destruirà.

3 Transmissió del risc en l'expedició

1 El risc passa al client en el moment en què l'objecte o la mercaderia es lliura al servei d'expedició, al transportista o a qualsevol tercer que intervingui en l'enviament; a aquests efectes, és determinant l'inici de la càrrega. Això també s'aplica als lliuraments parcials o si Tuimpresión ha estat contractada per a altres serveis. Si l'enviament o el lliurament es retarda a petició del client o per una circumstància originada per aquest, el risc passa al client amb l'avís de disponibilitat de l'enviament.

2 Si, per qualsevol motiu, el client no pot rebre la mercaderia sol·licitada en la data establerta a la comanda, o si un retard atribuïble al client obliga a emmagatzemar-la a les dependències de Tuimpresión o de tercers que intervenen en el lliurament, es generarà un cost per aquest concepte. El client assumirà les despeses d'emmagatzematge, que seran de l'1,2% sobre l'import total facturat, independentment que la comanda s'hagi pagat totalment o parcialment, respecte de la mercaderia emmagatzemada i per cada setmana transcorreguda. Ens reservem tant la reclamació com la justificació d'altres despeses o de despeses addicionals d'emmagatzematge. Si passen dues setmanes sense haver pogut lliurar una part o la totalitat del material per causes directament atribuïbles al client, el compte quedarà bloquejat immediatament i caldrà gestionar, acordar o negociar el seu restabliment. En qualsevol cas, si el retard es deu a la manca de pagament de qualsevol quantitat del producte sol·licitat, a partir d'aquell moment totes les comandes s'hauran de pagar ÍNTEGRAMENT en un primer pagament en sol·licitar el material, sense pagaments fraccionats de cap mena. 

3 El lloc de compliment de totes les obligacions del contracte és la ubicació de Tuimpresión, llevat que s'acordi el contrari.

4 El lliurament es farà a l'adreça indicada pel client. Qualsevol acord que ho modifiqui haurà de ser confirmat per escrit per Tuimpresión. L'enviament és a càrrec del client.

5 El client només haurà d'acceptar un enviament amb danys externs quan l'expedidor o transportista comprovi el dany. Si no ho fa, quedarà anul·lat qualsevol dret del client a una indemnització per danys i perjudicis.

4 Reclamacions

1 Els arxius que el client enviï per imprimir han de seguir sempre el format requerit. Si no es tenen en compte aquestes indicacions, no podem assumir cap responsabilitat per possibles resultats inesperats.

2 Si detecteu errors als arxius després de pujar-los, disposeu de 4 hores per sol·licitar-ne la supressió per correu electrònic o per telèfon. Un cop la comanda estigui en impressió, ja no es podran fer modificacions i el procés d'impressió i lliurament es completarà.

3 Tot i que voldríem que mai no hi hagués problemes, ocasionalment es produeixen errors. Si hi ha cap inconvenient amb el material rebut, el client ho ha de comunicar per correu electrònic o per telèfon, indicant el número de comanda, en un màxim de 72 hores des de la recepció. Lamentablement, no podrem atendre reclamacions després d'aquest termini.

4 És acceptable un augment o una reducció de fins al 5% de la mercaderia encarregada.

5 S'exclou, a més, la responsabilitat pels errors que no afectin el valor o la utilitat, o que ho facin de manera insignificant.

6 Tuimpresión tindrà dret a: (a) cobrar al Client el preu de la prestació dels Serveis; (b) exigir al Client, en qualsevol moment, un aval o un dipòsit bancari en una forma o quantia acceptable per garantir les obligacions assumides durant la vigència d'aquestes Condicions de contractació; (c) introduir canvis o millores tecnològiques en els Serveis, sempre que no afectin negativament la comunitat del Client ni obliguin a incrementar els preus acordats; (d) interrompre els Serveis per fer les tasques que consideri necessàries o convenients per millorar-los, reestructurar-los o mantenir-los. En aquest últim cas, Tuimpresión farà els màxims esforços: (i) per notificar al Client, sempre que sigui possible i amb una antelació raonable, els períodes d'interrupció del Servei; i (ii) perquè aquestes interrupcions l'afectin al mínim. 

7 Tuimpresión es compromet a: (a) prestar els Serveis d'acord amb els termes de les Condicions de contractació; i (b) fer els màxims esforços per garantir-ne la prestació ininterrompuda les vint-i-quatre (24) hores del dia, tots els dies de l'any. Tuimpresión procurarà per tots els mitjans facilitar els Serveis al Client en la data acordada, però no serà responsable de circumstàncies o esdeveniments fora del seu control, com ara retards, interrupcions o mal funcionament atribuïbles a tercers operadors o empreses de serveis, manca d'accés a xarxes de tercers, actes o omissions de les autoritats públiques, cas fortuït o força major. 

8 Tots els productes i serveis oferts per SSGRUP són originals i nous i tenen una garantia de dos (2) anys des del lliurament pel que fa als defectes de fabricació del producte.

Tanmateix, d'acord amb el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, llevat de prova en contra, es presumirà que les faltes de conformitat manifestades durant els sis (6) primers mesos posteriors al lliurament són responsabilitat del titular de la marca del producte. Per a errors, fallades o deficiències posteriors a aquesta data, correspondrà al CLIENT demostrar que són errors de fabricació i no conseqüència de l'ús.

A tots els efectes, s'entendrà que el producte s'ha lliurat el dia que consti a la factura, al tiquet de compra o a l'albarà de lliurament corresponent.

9 La política legal de devolució de mercaderies no s'aplica a la majoria dels productes de SSGRUP, ja que es fabriquen a mida i són totalment personalitzats. El client disposa de 7 dies hàbils per exigir la devolució de l'import, sempre que el motiu sigui una incidència o reclamació per defecte de fabricació. Abans de fer la devolució, haurà de contactar amb l'empresa dins del termini indicat, per correu electrònic o per telèfon, i facilitar totes les seves dades, la referència de la comanda i el motiu de la reclamació.

TUIMPRESION no acceptarà cap devolució sense aquesta comunicació prèvia. Per admetre-la, tant el producte com l'embalatge han d'estar en perfecte estat, sense ratllades ni deterioraments, i incloure tota la documentació i els accessoris que l'acompanyaven.

El CLIENT haurà d'embalar el producte correctament per garantir que es transporti sense danys. Un cop rebut, el departament de qualitat de SSGRUP comprovarà l'estat del producte i la qualitat d'impressió. Si es confirma la incidència, SSGRUP oferirà al client l'opció de tornar a enviar el producte i assumirà les despeses d'enviament. Si el client no vol rebre'l de nou, se li reintegrarà l'import.

5 Tolerància del color

Totes les màquines d'impressió, així com els RIP i CTP, es calibren diàriament per garantir una qualitat superior. Tanmateix, hi ha un marge de tolerància, especialment en els treballs d'impressió agrupada, on es col·loquen diversos arxius en un mateix plec. Això pot produir diferències de color segons la posició de cada arxiu al plec. Per tant, no podem garantir el color al 100% i hi ha una tolerància de ±3% en cada valor de quadricromia, que pot provocar petites variacions en imprimir el mateix arxiu.

6 Disseny

1 Teimpresiono dissenyarà i maquetarà l'obra segons les especificacions prèvies del client, que establiran un contracte subjecte a aquests Termes i condicions.

2 Llevat que el client indiqui el contrari, les obres acabades es lliuraran mitjançant un enllaç de descàrrega.

3 Si el client sol·licita un servei d'impremta, les obres acabades es lliuraran gratuïtament per agència de missatgeria a l'adreça facilitada.

4 Amb el consentiment del client, Teimpresiono gestionarà els documents d'impremta fins al lliurament del producte.

5 Llevat que la comanda del client especifiqui el contrari, aquest acord pressuposa que el client facilitarà tots els textos en format electrònic, per correu electrònic o a través de la web, així com totes les fotografies i altres documents gràfics amb qualitat adequada i en format JPG o TIFF.

6 Es poden generar despeses addicionals, com ara cerca d'imatges, retocs fotogràfics o muntatges, que es facturaran segons el treball realitzat. La propietat intel·lectual de la imatge continuarà sent del client.

7 Com que es tracta d'un treball creatiu, cada projecte és diferent i requereix una dedicació personalitzada. Tuimpresión programarà les fases del treball per setmanes i, segons la complexitat del servei, el client podrà veure l'evolució del projecte i facilitar una coordinació fluida.

8 Als dissenys que incloguin un servei d'impremta, cal afegir-hi el temps estipulat d'impressió i transport.

9 Un bon treball no es pot fer en «temps rècord» ni amb caràcter urgent. Ens sap greu.

10 Tuimpresión revisarà i lliurarà el disseny al client en la data acordada entre les parts, tret que el client provoqui o sol·liciti específicament un retard.

11 El client podrà afegir o eliminar elements en qualsevol moment del procés de disseny i assumirà els càrrecs addicionals que corresponguin. Aquests canvis es reflectiran en l'import final.

12 Si durant el servei el client modifica la sol·licitud amb canvis fora de l'abast inicial, les dues parts hauran de negociar de bona fe el treball addicional, que es podrà considerar una ampliació del servei.

7 Protecció dels drets d'autor i dels drets industrials

El client és l'únic responsable si l'execució de la comanda vulnera drets de tercers, especialment drets d'autor, marques, patents o similars. Declara que disposa dels drets de publicació i reproducció de la documentació lliurada i eximeix Tuimpresión de qualsevol reclamació de tercers per vulneració d'aquests drets.

8 Altres qüestions

Per a qualsevol qüestió litigiosa derivada de l'existència o el contingut d'aquestes condicions generals, o de les relacions entre l'Usuari i Teimpresiono, les dues parts, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pugui correspondre, se sotmeten a la jurisdicció i competència exclusiva dels jutjats i tribunals de Girona.

9 Contractació al web

A l'enllaç següent trobareu les condicions de contractació del web.